RÜCKERSTATTUNG

Bereits gekaufte Karten für abgesagte Vorstellungen können per Post oder als E-Mail-Anhang unter Angabe der IBAN und vollständigen Anschrift des Kontoinhabers oder im Besucherservice innerhalb der Vorverkaufszeiten zurückgegeben werden. Oder Sie nutzen für ersatzlos abgesagte Vorstellungen hier das Rückgabe-Formular in unserem Spielplan.
Für die Rückgabe haben Sie bis zu 14 Tage nach Ihrem geplanten Vorstellungsbesuch Zeit.

Ihre IBAN und Kunden-Nummer benötigen wir ebenfalls, wenn wir Ihnen den 25 %igen Rabatt für die Vorstellungen im Dezember erstatten sollen.

Aufgrund der Menge tausender Erstattungen sind die Bearbeitungszeiten inzwischen auf ca. 4 Wochen einzuschätzen. Der Absender der Zahlung auf Ihr Konto ist die Landeshauptstadt Dresden. Wir bitten herzlich um Verständnis und Geduld.

Grundsätzlich gilt: Wenn sich der Titel der Vorstellung, aber nicht die Anfangszeit geändert hat, behalten bereits gekaufte Eintrittskarten ihre Gültigkeit. Wenn Sie das geänderte Vorstellungsangebot nicht akzeptieren, können Sie die Original-Karten bis einen Werktag vor der Vorstellung zurückgegeben.

ÖFFNUNGSZEITEN

Vorverkauf im Besucherservice (am Kassentresen im Foyer und telefonisch)
Mo bis Fr 10 – 18 Uhr | Sa 16 – 18:30 Uhr 

Abendkasse (nur am Kassentresen im Foyer)
Mo bis Fr 1,5 Std. Abendkasse bis zum Vorstellungsbeginn
Sa + So, Feiertage 1 Std. Abendkasse bis zum Vorstellungsbeginn
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass an der Abendkasse ausschließlich Karten für die geplante Vorstellung zurückgegeben bzw. getauscht werden können.

An Feiertagen bleibt der Vorverkauf geschlossen.

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Wir danken unseren Partnern